intraordinaire 

michel v mange des enfants.

par Michel Valdrighi, 3X ans, bonne à tout faire du web le jour, superhéros injustement méconnu la nuit.

mots

youpi la TV illimitée sur l’iPhone

En juillet dernier, j’ai pris un forfait « iPhone » chez Orange, qui ne s’appelait pas encore Origami et qui comportait la télévision illimitée (en plus de l’option appels illimités vers 3 numéros). Quelques rires avec le conseiller à l’époque, vu qu’il n’existait alors aucun moyen de regarder la télé : on était d’accord qu’il s’agissait soit d’un teasing pour la future fonctionnalité, soit tout simplement d’un attrape-nigaud pour attirer un peu plus de clients potentiels vers l’iPhone.

Plusieurs mois à payer pour de la télé que je ne peux pas regarder, et voici l’appli qui débarque.
Je l’installe, je regarde M6 une trentaine de secondes (la chaîne avait ce petit logo qui indiquait que l’accès était gratuit), la qualité est bonne, je laisse l’appli de côté pour quand l’usage se fera sentir.

Et surprise, dans ma facture du mois : ces trente secondes, soit 825 kilo-octets de données, m’ont été facturés 81 centimes.
Si j’avais regardé un match de foot, la facture serait montée à 200 euros. Ça fait cher du pay-per-view.

Quant à l’option 3 numéros illimités, vu que j’ai tardé à leur envoyer mes trois numéros préférés elle a tout simplement disparue et je suis invité à payer 12 euros de plus pour elle.

Youpi Orange, ou comment pour le même prix on vous enlève une à une les options qui étaient comprises dans votre forfait, pour les rendre payantes sans vous prévenir et surtout sans baisser le prix du reste du forfait.

Je suis de plus en plus content de payer un extra pour n’être engagé chez ces enflures que jusqu’en juillet, ces pratiques commerciales me débectent…
(Et dès que je retrouve mon contrat original, c’est un courrier à la DGCCRF qui part.)

2009/04/13 14:06 | 0 commentaires | tags :

Orange (et Photoservice ?), premiers sur le spam SMS

Une semaine pile poil après l’acquisition d’un iPhone première génération (quand je pensais, à tort, être encore engagé chez SFR pour de longs mois), je viens de faire l’acquisition d’un iPhone 3G dans une agence Photoservice.

(Alors qu’il y a quelques années je pestais contre l’irruption de stands Orange dans cette chaîne de magasins photo.)

Je ressors de l’agence un nouveau contrat en main, j’ai bien dit au conseiller que je voulais toute option anti-prospection (et il n’y en a pas, mais il y a une option opt-in), j’active mon téléphone vers 17h45 avec mon numéro temporaire.

À 18 heures, un SMS de bienvenue arrive, ça tombe bien je ne savais pas quel était le numéro (perpétuellement surchargé) de la hotline Orange.

À 18h44, SMS d’Orange. « 1 nouveau mail Orange, » je devine une nouvelle information de bienvenue. Mais non, c’est un spam ! Ça vient d’Extrafilm.fr, je suppose alors que si j’ai évité les fichiers de prospection d’Orange, je suis peut être dans ceux de Photoservice (mais pourquoi feraient-ils de la pub pour un concurrent ?).

copie d'écran du spam SMS Extrafilm

Je rentre chez moi en ruminant contre cette inélégance précoce dans notre relation (SFR a bien attendu plusieurs années avant de se mettre au carpet bombing de pubs), mais en oubliant vite le désagrément.

Sitôt oublié, que le spam se rappelle à mon bon souvenir à 21h, cette fois c’est la Française des Jeux.

copie d'écran du spam SMS de la Française des Jeux

Quelle sollicitude chez Orange ! Après tout, je viens de claquer 149 euros, peut-être devrais-je aller gratter des Bancos et autres Black Jack pour me refaire ?

J’ai (naïvement ?) bon espoir de régler cette histoire avec la hotline…

Un jour je parviendrai à joindre quelqu’un.

Mais si recevoir un spam SMS toutes les 3 heures, et composer cent fois le 700, est le lot commun chez Orange, me voilà bien marri.

Après des années chez SFR, à force de donner mon numéro à tout bout de champ je pensais que le spam était en partie de ma faute. Mais là, les seules parties qui ont connaissance de mon numéro sont Orange et Photoservice : qui des deux traite son fichier clients aussi grossièrement ?

2008/07/24 22:47 | 2 commentaires | tags :

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